“由于近期疫情影響，生產線暫停了，可不可以幫我們把變壓器報停一段時間？”11月8日，巴彥烏蘭天翼石材有限公司負責人，撥通了國網扎賚特旗供電公司巴彥烏蘭中心供電所的電話。

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“可以辦理，但是因為疫情，出行不便，我們遠程幫助你們辦理報停業務。”在電話中，國網扎賚特旗供電公司巴彥烏蘭中心供電所工作人員向客戶介紹了疫情期間線上業務辦理的舉措，讓客戶通過“網上國網”APP上傳相關資料，并*時間后臺受理了客戶的暫停申請，該企業辦理暫停兩臺630kVA變壓器業務。

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據了解，“云辦理”是利用“網上國網”APP等線上辦電渠道，為廣大電力客戶提供一系列線上辦電服務，所有有需求用電的客戶，都可以通過“網上國網”APP來進行申請。“云辦理”與平日里客戶帶著資料到營業廳進行線下辦理相比較，不僅有效地減少了人員聚集，還能有效壓降用戶辦電時長，節約時間也提高了工作效率。

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在疫情防控期間，為優化營商環境，*大程度為客戶提供便利，國網扎賚特旗供電公司積極開展線上業務辦理，實現“辦電不見面，服務不掉線”。10月份受疫情影響以來，國網扎賚特旗供電公司已為20余戶企業辦理暫停用電業務，預計為相關客戶節省電費達萬元，幫助全旗內實體企業紓困解難。（作者：白迪　責任編輯：劉斌）

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